超市罚“漏单”未付款老人两万元，在生活中遇到问题发生纠纷怎么办？
2022-11-02 17:04:06
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近日，浙江宁波一老太太在超市购物时，因一块75元的猪肉未在自助收银机上扫码，被超市罚款2万元。老太太的家人报警后，当地警方已调查处理此事，超市方出具了谅解书，并退回了老人已交的3000多元罚款。有律师认为顾客如果故意逃单或有多次“漏扫”行为，可以认定为盗窃，但超市不是执法机构，无权对消费者进行罚款。（来源：极目新闻）
大家在生活中遇到问题发生纠纷怎么办？您可以多沟通达成和解、向相关部门投诉、报警或寻求法律途径解决。
什么问题可以投诉？
如您发现购买的商品、消费的服务存在缺陷或其他风险，作为消费者自身合法权益受到侵害时，可以拨打12315投诉维权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
为大家分享一些常见的投诉电话：
12345 政务服务便民热线
是各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12348 法律援助中心咨询热线
面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。短号中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。
12333 全国人力资源社会保障服务热线
覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息，可以咨询投诉。
12389 公安机关及民警违纪违法举报电话
12309 全国检察服务电话
12368 全国法院系统公益服务电话
最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。
12320 公共卫生咨询热线
受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报；受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉；受理公众对公共卫生工作的意见和建议；提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。
12338 妇女维权公益服务热线
主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。
12328 交通运输服务监督电话
受理业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等领域。
12377 互联网违法和不良信息举报电话
网络谣言、公民个人隐私被侵犯、网民权益受侵犯均可进行投诉和举报。
12336 国土资源违法举报热线
社会各界均可对违法用地情况、违反土地资源管理的情况进行举报监督。
12319 城建服务热线
是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。
什么问题可以报警？
《110接处警工作规则》第十四条 110报警服务台受理报警的范围：
（一）刑事案件；
（二）治安案（事）件；
（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
（四）自然灾害、治安灾害事故；
（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
第二十九条 110报警服务台受理求助的范围：
（一）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；
（二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
（三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
（四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
（五）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
什么问题可以通过法律途径解决？
比如遭遇交通事故对方一直不赔偿；提供劳务时受伤；在商场、学校、幼儿园等地方意外受伤。
想离婚；想争取或变更子女抚养权；或者在继承问题上有纠纷。
他人借钱一直不还；拖欠货款或工程款等一直不支付；或者支付了款项对方没有交付商品/没有提供服务。
被拖欠工资、遭遇恶意裁员。
亲人朋友被刑事拘留等问题都可以向律师咨询。专业律师团队可以根据实际情况为您解疑答惑，凭借丰富经验确定能否通过法律途径解决。
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